线上交易顽疾亟待遏制线下店面体验还需提升

jiancai

线上交易顽疾亟待遏制线下店面体验还需提升  

无人会否认家居网购是趋势，如能稳扎稳打走下去它也会越来越火，但并不代表这个令买卖双方都“杀红了眼”的消费模式可以扬长避短。价格波动大、产品质量难保证、图片与实物有差距、物流速度和质量不稳定以及售后服务跟不上，即便已然经过几年的磨炼，家居线上交易的种种顽疾依旧存在。产品状态和附加服务尚未完善，却急着与线上销售拉近距离，许多对网购一知半解的商家唯有靠“低价策略”取胜，价格低、质量差、服务更跟不上，如此恶性循环，也是导致消费者对家居线上消费将信将疑以及欠缺忠诚度的主因。  

和隐患重重的线上交易相比，消费者今后能在线下实体店购买的产品和享受的服务将更丰富。居然之家丽泽店欧美家年华将国内靠谱的欧美风格家具聚集在一起，让买家选起来省心省力；居然靓屋灯饰城引入差异化产品，帮消费者规避了灯具市场的同质化现象和价格乱象；城外诚•国际馆则引入国际欧美家居品牌和定制型欧美产品，给爱好欧美家居的消费者更多选择。让欧美家居市场更规范、让灯具市场不再光怪陆离，聚集性价比更高的家居建材，虽然没有线上交易来得高效，但线下家居消费的确更具象，也更有立体感，而有秩序够规范也是线下实体店目前的最大优势。